解决这四大难题 服装行业O2O才能迎来春天？

从什么时候开始，我们已经开始离开“人群生存”步入一个“人机沟通”的社会，更加是80、90、00后，更是自由自在在因特网世界不可自拔，享受着各种APP带来的便利，早上出门有滴滴，中午吃饭有美团，晚上逛街有喵街，各种线上体验，线下工作的商业形式，无疑是当下无处不在的O2O模式。“不O一下，你就out了”的口号，激励了众多传统零售企业转型升级的热情，企业中的长老级人物也在不断学习因特网思惟，主动融入因特网时代，并打算要有一番新的行为。

　　但到底半辈竹席都是使用了传统零售思惟创业的，在谈论O2O变革的时候，不免也有些“畏畏缩缩”，考虑的事故自然也就多了，笔者在与一些因特网公司挨上程序中就知道到了几个最中心最关键的事故，如何处理它们，以下是笔者的一些真知见解供传统服装企业对照。

　　问一：如何刺激店员推动会员新增?

　　从两方面考虑，一切店员，二是消费者。中华人民共和国有句老话，“有钱能使鬼推磨”，企业要刺激店员推动会员新增，十分简易了。

　　从店员方面，O2O线上粉丝根源的门路之一便是门店终端设备，而要说服消费者关心品牌线上本体店(微官网)或许扫码登记线上会员的是我们的导购，假设能给到一定的好处，那末店员就会主动参预。每个公司定出的准则各不相同，“齐著云科学技术”向笔者介绍的是主张企业可能设定门店每日吸纳会员目标数，行为绩效考查的要素之一，完成目标后给商店一定表扬。或许也可能设定好处分成法。商店吸纳会员，终身享有该会员线上产生的所有消费金额20%的分成。

　　从消费者方面，为什么在市场中，我们经常可能看到扫码关心微信换取饮品的运动，而且每次都是人气爆满，原由便是“有利可图”，企业就可能抓住消费者贪低廉的心理，引诱他们登记会员，例如：首次下单仅限线上5折。

　　方法虽然老套，但百试不爽。

　　问二：如何平衡线下商店的好处安排?

　　服装职业的筹划模式分为多种，直营模式、直营+担任模式、多品牌模式等，不同模式之间，试水O2O必然会牵连到品牌商、担任加入商、途径商、导购等之间大大小小的好处，故而企业另一个放心不下的事故便是，我直营店有1000家，担任加入店有2000家，那不同门店之间好处如何安排?

　　企业可能通过获取三个参变量行为安排根据，1.会员隶属商店;2.订单生成地点;3.发货门店，对每个环节所作出的献给值进行安排，获取订单不同比例的表扬，例如A门店抢到了该订单的发货权，那末它就可能取得1%的提成，企业可能基础实际情形定出好处彼此机制，从而提高直营店或担任加入店对O2O(线上本体店)的推广及移动端订单抢单的主动性。

　　问三：如何发展O2O销售运动?

　　O2O线上销售运动主要通过移动端来实现，平常有两种方法：短信销售和微信销售。其中短信销售，可能定期向会员群发线上优厚券、短信关心、积分换购提醒等，激励用户的购买欲望。但要注意的是短信内容必须是对会员有发挥价值的，否则就是一条扰乱短信。另外，微信销售是笔者最为重视的一种销售方法，首先微信作用十分强大，企业完全可能通过微信与粉丝进行互动，大打粉丝牌。通过图文音信、游戏互动，可能让会员更加直观地知道品牌文化，有助于主持粉丝特点从而为其打上纸片，例如该粉丝一个月内游戏互动了3次。为什么要打纸片?主要是帮助企业实现精准销售。

　　据贝拉维拉担责人泄露，在O2O运营程序中，每进行一次移动端销售运动便可取得3-5%的会员消费转变，粉丝热烈度维护在25%(3个月内有购买的)。O2O线上销售运动的效果显而易见，

　　问四：如何精准描绘出自己的客户画像?

　　客户画像并不是平空想像就能画出来的，大概需要建立在大量有效的数据之上，知识给品牌精准定位。例如客户年龄、用户分散、会员等级、官网阅览轨迹、购买情形、商店交换考察等等，这些数据如何获取?

　　齐著云科学技术郑总说给笔者，每个发现出来的软设备后台都市装备一个管理系统，例如顾客行为管理系统，企业可能通过移动端软设备精准获取到用户的所有音信，从而转换成图表进行大数据考察，总结出消费者特点，便于企业知道客户，满足客户，工作客户，这些都是完成客户画像前期所必须聚集的程序，有了数据考察，企业与客户之间的长度还会远吗?

　　以上四个事故值得因特网企业，以及希望O2O转型的传统企业共同思索，服装O2O的未来，能否顺势而起，除了政府的政策支持，当然也大概需要投资机关的本钱支持，结合多方资源，处理企业所放心不下的事故，相相信装职业O2O市场的潜力将不可估计。